媒體報(bào)道/2024.04.02
羊城晚報(bào) | 如何打造“三優(yōu)”企業(yè)?無限極這樣說

編者按


3月29日,由廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo),廣東省價(jià)格和產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展協(xié)會(huì)和羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的廣東省服務(wù)直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在廣州無限極廣場(chǎng)圓滿舉辦。大會(huì)上,無限極全球首席執(zhí)行官、無限極(中國(guó))有限公司副董事長(zhǎng)俞江林在《以用戶為中心,用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得信任》的主旨演講中,分享了無限極作為行業(yè)龍頭的積極探索與思考。

報(bào)道截圖


以下為轉(zhuǎn)載的報(bào)道原文:


在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)明顯回暖大背景下,人們對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng)、更加多元和細(xì)分。同時(shí),隨著新技術(shù)、新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn),跨界競(jìng)爭(zhēng)越來越“卷”,加上消費(fèi)需求和社會(huì)價(jià)值觀的變化等等,也給直銷行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。


在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)明顯回暖大背景下,人們對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng)、更加多元和細(xì)分。同時(shí),隨著新技術(shù)、新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn),跨界競(jìng)爭(zhēng)越來越“卷”,加上消費(fèi)需求和社會(huì)價(jià)值觀的變化等等,也給直銷行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。


如何打造“三優(yōu)”直銷企業(yè),引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?如何自我突破,培育優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力,讓直銷行業(yè)煥發(fā)新的活力,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?


3月29日,由廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo),廣東省價(jià)格和產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展協(xié)會(huì)和羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的廣東省服務(wù)直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)上,無限極全球首席執(zhí)行官、無限極(中國(guó))有限公司副董事長(zhǎng)俞江林在《以用戶為中心,用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得信任》的主旨演講中,分享了無限極作為行業(yè)龍頭的積極探索與思考。



質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品底線,更是公司的生命線


一直以來,直銷模式高度依賴用戶口碑,而產(chǎn)品的質(zhì)量和安全是用戶最基本的要求。


“產(chǎn)品是無疑是關(guān)鍵中的關(guān)鍵?!庇峤直硎尽?/p>


無限極立足中草藥健康產(chǎn)品、致力于弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化,一直在思考,如何發(fā)揮直銷企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),通過中華養(yǎng)生滿足更多消費(fèi)者的健康快樂需求,推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,助力健康中國(guó)。


俞江林認(rèn)為,產(chǎn)品質(zhì)量毫無疑問是直銷企業(yè)的底線和生命線。


他介紹,無限極對(duì)質(zhì)量的高要求,源自母公司李錦記。李錦記創(chuàng)建于1888年,至今已跨越3個(gè)世紀(jì)、傳承136年,對(duì)質(zhì)量的高要求正是其經(jīng)久不衰的基因之一。


“我們內(nèi)部有一個(gè)有意思的質(zhì)量公式,叫作‘100-1=0’,內(nèi)涵是‘質(zhì)量100分’和‘一次把事情做對(duì)’。用大白話說就是,一件事情你哪怕其他方面都做到了100分,但只要有一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題或做得不好,就等于白做?!庇峤终f。


為此,無限極秉承李錦記“100-1=0”的質(zhì)量理念,從原材料種植、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流到售后,都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不放過任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)細(xì)節(jié)。


例如,為從源頭把控中草藥的質(zhì)量和安全,無限極在全國(guó)近70個(gè)原材料產(chǎn)區(qū)建立了靈芝、茯苓、香菇等種植基地,通過和當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶合作,提供統(tǒng)一的種植標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)服務(wù)和回購、加工等,不僅保障了品質(zhì),提升了農(nóng)戶收入,推動(dòng)了中草藥健康產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,并獨(dú)創(chuàng)了“無限極中草藥種植管理模式”和“天眼”追溯系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的全程可管控、可追溯,對(duì)各種道地藥材實(shí)現(xiàn)了全程可管控、可追溯,消費(fèi)者掃描二維碼輕松回溯原料種植加工的全過程。



什么是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求是關(guān)鍵


好的質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提,然而,什么是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,最終并不是企業(yè)說了算,而是用戶說了算。


“在無限極,始終將用戶放在心中最高的位置?!庇峤纸忉屨f,“通過深入的市場(chǎng)調(diào)研和用戶洞察,精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的需求和偏好,從而提供更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)?!?/p>


他介紹,最近無限極正在組建一個(gè)新的用戶體驗(yàn)檢測(cè)平臺(tái),站在用戶角度測(cè)評(píng)產(chǎn)品的好壞。所有參與測(cè)評(píng)的人員,需要經(jīng)過嚴(yán)格的上崗培訓(xùn),確保他們能真正代表用戶說話。所有即將上市的產(chǎn)品,都必須在這個(gè)平臺(tái)通過測(cè)評(píng)才能真正推向市場(chǎng)。這是“以用戶為中心”提升用戶洞察的具體落地。


此外,在對(duì)于用戶的洞察當(dāng)中,無限極還發(fā)現(xiàn),大多數(shù)健康問題源于生活方式,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品需要配合良好生活習(xí)慣,才能發(fā)揮最大效用。


為此,無限極一直在倡導(dǎo)無限極獨(dú)特的健康養(yǎng)生理念,倡導(dǎo)扶正氣、平陰陽、調(diào)臟腑的“三調(diào)養(yǎng)”,飲食、起居、運(yùn)動(dòng)、情志的“四合理”,幫助人們形成科學(xué)的養(yǎng)生觀念,踐行健康的生活方式,讓產(chǎn)品擁有更多的附加價(jià)值。去年,無限極還成立了養(yǎng)固健中醫(yī)健康養(yǎng)生研究院,致力于中華養(yǎng)生文化和健康養(yǎng)生理念的研究和推廣。



科技創(chuàng)新是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的第一驅(qū)動(dòng)力


“科技創(chuàng)新一直是無限極發(fā)展的核心?!庇峤直硎?,“只有不斷創(chuàng)新,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?!?/p>


他介紹,無限極與全球頂尖科研機(jī)構(gòu)和專家緊密合作,不斷探索中草藥的現(xiàn)代科技應(yīng)用,推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新。無限極公司通過建設(shè)全球科研中心,培養(yǎng)專業(yè)科研人才,深耕中草藥等重點(diǎn)領(lǐng)域,不斷夯實(shí)核心技術(shù),打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。


多年來無限極與包括劍橋大學(xué)、諾貝爾獎(jiǎng)得主霍夫曼團(tuán)隊(duì)等在內(nèi)的全球權(quán)威機(jī)構(gòu)及專家展開合作,并且組建了“無限極全球科學(xué)顧問委員會(huì)”,其中包括了來自全球不同國(guó)家和地區(qū)的多學(xué)科、多領(lǐng)域的中西專家,也包括中醫(yī)經(jīng)典方劑方面的專家。



俞江林強(qiáng)調(diào),“通過這些合作,我們不僅提升了產(chǎn)品的科技含量,也為中草藥的現(xiàn)代化和國(guó)際化貢獻(xiàn)了力量。”


同時(shí),科技創(chuàng)新不僅推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展,還有助于整個(gè)直銷行業(yè)的現(xiàn)代化和國(guó)際化。通過科技創(chuàng)新,企業(yè)能夠更好地適應(yīng)全球化的市場(chǎng)環(huán)境,推廣中草藥等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,提升中國(guó)直銷行業(yè)的國(guó)際影響力。


“面向未來,我相信直銷的優(yōu)勢(shì)還在,挑戰(zhàn)雖大,機(jī)會(huì)空間更大。”俞江林表示,在共同面對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn),加速變革升級(jí)中,無限極將與行業(yè)企業(yè)一起在打造“三優(yōu)”企業(yè)的道路上不斷探索,致力于直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為健康中國(guó)的建設(shè)、為提升人們的健康水平、促進(jìn)社會(huì)就業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

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